继“腾百万”、京东永辉、“阿苏”联姻之后,中国零售业又诞生一个线上线下融合的O2O商业联合体。

9月9日下午,宏图高科(600122.SH)、乐视控股、乐语通讯在南京签署三方战略合作协议,宣布在资本、渠道、智能终端、售后服务、金融等方面展开全面深度合作。

资本层面,宏图高科宣布通过直接参股成为乐视移动公司的战略投资者;在渠道和业务层面,乐视生态服务将全面入驻宏图三胞和乐语通讯全国门店及拉手网、美西时尚线上平台,三方将线上线下协同合作,共同打造生态型零售终端。

宏图高科总裁辛克侠介绍,宏图三胞和乐语通讯首先将在其全国门店布设“乐视智能生态体验中心”,帮助乐视超级手机及乐视生态产品实现有效的客户体验;并配合乐视手机的新品发布,加强终端推广力度;围绕乐视生态产品展开全面的合作与推广,并对乐视产品进行包销定制等。此外,宏图高科的控股股东三胞集团的商业资源也将充分协同为三方合作提供更大的空间。


线下价值重估

合则强,融则赢,如今O2O融合已蔚然成风。线上的电商巨头和线下的实体零售从过去的对抗、竞争,纷纷摒弃前嫌,牵手言和,开始抱团玩O2O。在这个过程中,传统线下零售的价值被重新评估。

此次联手,充分体现了线下渠道的重要性,此前,传统零售业的价值被严重低估已经太久。

"实体零售业下滑”或是假命题。资料显示,2014年全国社会消费品零售总额26万亿,其中,全国网上零售额27898亿元,也就是说,约90%的零售依然是在线下实现的。中国商业场所营业面积,总体也呈现出扩张态势。根据国家统计局的数据,除2012年略有下降外,我国商业用房面积保持正增长态势。2011年-2014年,商业营业用房销售面积分别增长12.6%、-1.4%、9.1%、7.2%。特别是2014年,在住宅、办公楼销售面积大幅下滑的情况下,商业营业用房逆势增长。

传统零售业仍大有可为,首先在于线下渠道的稀缺性。目前,以体验和服务为主、有经营特色的线下渠道数量是有限的,并且布局往往集中在一二线城市,三四五线城市往往严重不足。而以宏图三胞为代表的传统零售商多年积累的线下渠道资源将是未来零售业发展新的蓝海。早在两年前,宏图高科的实际控制人、三胞集团董事长袁亚非就敏锐地认识到:在互联网时代,线下销售也有其独特的价值和不可取代性,人类社会永远离不开线下。

从那时起,三胞集团一直积极布局和完善提升线下实力。目前,在三胞集团线下阵营中,国内最大的专业数码、IT、3C连锁企业宏图三胞在全国拥有400多家门店,乐语通讯在全国200多个城市布局2000多家门店,近3000家门店的庞大线下销售网络,覆盖国内从一线大城市到乡镇,这是很多实体零售商也望尘莫及的,也是乐视方面选择与宏图高科、乐语通讯合作的重要基础。

乐视控股高级副总裁冯幸也表示:“零售终端的未来潜力不容小觑,其对最终消费的影响能力无法替代。”

 

线下渠道成增值服务体验“窗口”

此次合作对乐视而言也是一笔划算的买卖,如果选择完全自建体验店,需要的成本极高,此前,乐视电视就已经开始推出超级合伙人(LePar)计划扩充线下渠道,让大众合伙人参与,共同开设统一管理、统一标准、统一服务的乐视生态体验店,当时是计划2014年内拓展1000-1500家区域线下渠道。而和宏图三胞、乐语这样的“超级合伙人”的合作,即可利用宏图三胞和乐语通讯在线下强大的渠道优势,迅速将乐视线下体验的渠道数量大幅提升。

本次合作也不是双方的第一次,早在去年上半年,乐视便与宏图三胞展开了乐视超级电视及周边产品的首度O2O试水合作。一年多来,宏图三胞已成为乐视超级电视在国内终端市场中最重要的实体零售渠道之一。

线上电商发展多年,但发展情形也不是一路“高歌猛进”。享有“互联网女皇”美誉的玛丽?米克尔(Mary Meeker)每年都会公布一份互联网趋势报告,在今年的报道中显示出,互联网带来的影响仍然深远而广泛,但全球互联网用户及智能手机用户的增长率正在放缓。

此前,凭借便捷、价格优势、品种丰富等,线上电商一度成为线下零售的劲敌,迅速“攻城略地”,但在用户服务的延伸方面始终存在“瓶颈”,这也使电商的售后服务一直饱受诟病,比如缺乏体验与增值服务、假冒伪劣产品泛滥,网络欺诈频发,以及监管、物流配送、退换货的机制不健全等。

而线下零售终端门店不仅能提升消费者的购物体验,还能提供更多增值服务,这是增加客户黏性的关键因素,也是互联网巨头们开始掉头拥抱线下零售商的原因之一。

在提供增值服务方面,迅速崛起的互联网企业,往往在物流、物流设施、企业服务等方面跟不上电商企业发展的脚步。此次乐视携手宏三、乐语,看中的便是宏三、乐语方面精准、快捷的产品物流配送服务、以及宏图三胞的“红快服务”这一“金字招牌”。

作为传统零售企业,宏图三胞除了继续夯实售后物流等传统服务板块外,目前也在体验方面下功夫,今年宏图三胞smart mall智慧生活馆的开业,便是宏图三胞打造将创意和智慧集于一体的生活方式零售平台的尝试,在馆内,消费者不仅能享受到更多高科技产品的互动和体验,更能享受到拉手网O2O专区、新型红快服务、快捷移动支付等服务。

按宏图高科中期业绩报告,2015年上半年归属于母公司所有者的净利润为2.6亿元,较上年同期增183.11%;营业收入为83.03亿元,较上年同期增8.79%。


乐视产品可借三胞“出海”

宏图高科控股股东三胞集团以零售起家,目前旗下除了布局广泛的线下门店资源外,还拥有拉手网、美西时尚等电商平台。

此外,三胞集团拥有美国新奇特产品专业零售商Brookstone,在美国多个高级商场、时尚家居中心及最繁忙的机场内有300多家门店;旗下南京新百(600682.SH)在英国收购老牌百货商店House of Fraser,以及宏图高科今年年初收购的港交所上市公司万威国际(0167. HK),在欧美、日本都许多国家都有自己的业务销售网络,三方合作之后,乐视全生态产品有望通过三胞体系的海外商业渠道进军海外市场。

乐视控股高级副总裁、乐视移动总裁冯幸指出,乐视手机所倡导的“生态服务”理念,与宏图高科所倡导的互联网转型思维不谋而合,宏图高科非常看好“生态手机”的发展前景,这是宏图高科参投乐视手机的重要原因。

近年来,随着制造业和房地产业务逐步收缩,宏图高科正逐步加大旗下核心业务——IT连锁产业的转型升级力度。围绕“以线上线下协同、产业链上下游协同和产品的高科技、体验性,实现向引领智慧生活的高科技连锁卖场转型”的思路,公司确立了“新奇特、高科技、互联网”的市场定位。从这一定位来看,乐视独创的“互联网生态”理念及其智能生态产品,与宏图高科的转型思路非常契合,这也是此次合作一拍即成的原因。

乐语通讯总裁陈刚介绍,此次战略合作时机恰好与乐语的Smart Funtalk大计划相吻合,转型升级的乐语为双方合作奠定更坚实的基础,与乐视在供应链体系的垂直合作也将为乐语战略转型赢得更多筹码。

正如宏图高科总裁辛克侠所言,“2015年是一个全民变革的“互联网+”商业时代,在这个时代,“创新”、“变革”已成为时代发展、社会进步的关键词”。当传统零售企业的线下渠道和服务接入到互联网生态的营销过程中,将构成互联网生态的筋骨,其线下网点、客户、资金和品牌影响力等资源优势,也将借助互联网工具,继续焕发出持续的生命力。

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